Rücksendung & Widerrufsrecht
Unsere Kunden, die Verbraucher sind, haben ein gesetzliches Widerrufsrecht. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
14 Tage Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns bitte (Verbandsgemeinde Bernkastel – Kues, Gestade 18, 54470 Bernkastel – Kues, Telefon: 0 65 31 – 54 0, Telefax: 0 65 31 – 54 107, E-Mail: info@bernkastel-kues.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen die wir von Ihnen erhalten haben unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Die Rückzahlung erfolgt ausschließlich unbar per Überweisung auf ein von Ihnen zu benennendes Konto. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis Sie die erforderlichen Daten (QR – Code Nummer [Prüfung vorbehalten]) an uns übermittelt haben.
Sie haben die Angaben unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zu übermitteln. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Daten vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.
Ende der Widerrufsbelehrung
Wie erfolgt der Wiederruf bzw. der Umtausch von Ware?
Der Widerruf ist zu richten an:
Verbandsgemeinde Bernkastel – Kues
Gestade 18
54470 Bernkastel – Kues
E-Mail: info@Bernkastel-Kues.de
Fax: 0 65 31 – 54 107
Mit dem Widerruf ist uns zwingend die dem QR – Eintrittscode zugeordnete Identnummer mitzuteilen. Die Rückabwicklung erfolgt vorbehaltlich einer Prüfung ob der QR – Eintrittscode bereits verwendet wurde. In diesem Fall ist eine Rückabwicklung bei Einzeltickets ausgeschlossen, bei Mehrfachtickets erfolgt eine anteilige Rückabwicklung, bereits gelöste Eintritte werden in Abhängigkeit der erfolgten Nutzung in Abzug gebracht.
Nach Ablauf der Widerrufsfrist oder nach Einlösung erworbener Gutscheine kann keine Rückabwicklung mehr erfolgen.
Die Rückabwicklung erfolgt ausschließlich unbar per Überweisung auf ein von Ihnen zu benennendes Konto. Wir bitten Sie zur Verfahrensbeschleunigung mit dem Widerruf Ihre IBAN mit anzugeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Gutschrift / Restbetrag
Wir erstatten Ihnen den Betrag zurück, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde.
Spätestens 14 Tage nach Retoureneingang wird der entsprechende Gutschriftbetrag wie oben aufgeführt erstattet. Sollten Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung retourniert haben, erstatten wir Ihnen den entsprechenden Teilbetrag.
Für weitere Fragen zur Rückgabe Ihrer Bestellung, kontaktieren Sie uns gerne unter info@bernkastel-kues.de
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An
Verbandsgemeinde Bernbkastel – Kues
Gestade 18
54470 Bernkastel – Kues
Fax: 0 65 31 – 54 107 E-Mail: Info@bernkastel-kues.de,
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistungen (*):
Bestellt / erhalten am (*)
Name Kunde / Kundin
Anschrift Kundin / Kunde
Datum Unterschrift Kundin / Kunde / Verbraucher (nur in Papierform erforderlich)
(*) Unzutreffendes streichen.